국제선 환승 비행기를 놓쳤을 때 대처 방법

국제선 환승 비행기를 놓친 경우, 국내선 환승 비행기를 놓친 경우보다 더 복잡하고 어려울 수 있습니다. 하지만 침착하게 상황을 파악하고, 다음 단계를 따르면 최대한 빠르게 목적지로 이동할 수 있습니다.

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1. 침착하게 상황 파악하기

• 놓친 비행편 정보 (편명, 출발/도착 시간)
• 다음 가능한 항공편 정보
• 놓친 이유 (본인의 잘못인지, 항공사 지연/취소인지)

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2. 항공사 직원에게 도움 요청하기

• 가장 빠른 방법: 이용하는 항공사 환승 안내 데스크 또는 탑승수속 카운터 방문
• 전화 연락 가능 (항공사 홈페이지 또는 앱에서 확인)

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3. 상황에 따른 대처

1). 본인의 잘못:

• 다음 가능한 항공편:
  • 같은 항공사: 좌석 공석 상황에 따라 무료 또는 유료 대체 가능성 있음
  • 다른 항공사: 유료로 대체 가능성 높음
• 수수료:
  • 항공사, 좌석 등급, 예약 시기 등에 따라 상이
  • 변경 수수료, 부가 요금 등 발생 가능성 있음
• 환불:
  • 놓친 항공편에 대한 부분 환불 가능성 있음 (항공사 정책에 따라 상이)
  • 분리발권을 한 경우라면 해당구간만 환불이 가능하지만, 연결발권인 경우 구간만 환불은 불가능 변경으로 진행을 해야 함

2) 항공사 지연/취소:

• 다음 가능한 항공편:
  • 무료 대체 가능성 높음:
    • 항공사에서 알려주는 대체 항공편 이용 권장
    • 원하는 항공편 또는 시간대가 없을 수 있음
  • 환승 시간:
    • 다음 항공편까지 충분한 환승 시간 확보 필요 (새로운 비자 또는 검역 절차 필요 여부 확인)
• 수수료:
  • 대부분 무료이지만, 일부 경우 수수료 발생 가능성 있음
• 기타 보상:
  • 식사, 숙박 등 보상 제공 가능성 있음 (지연/취소 사유, 지연 시간 등에 따라 상이)
  • 항공사에 정확한 정보 확인 필요

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4. 추가 정보

• 항공사 홈페이지 또는 앱에서 실시간 정보 확인 가능
• 여행자 보험 가입 여부 확인 (환불, 보상 등에 도움 가능)